قوانین و راهنمای استفاده
پذیرش قوانین
با ثبت‌نام و استفاده از سامانه، می‌پذیرید که خدمات را مطابق این قوانین و مقررات و در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران به کار بگیرید. در صورت عدم پذیرش، از استفاده از سامانه خودداری کنید.
حساب کاربری
ورود به سامانه با شماره موبایل و کد تأیید یک‌بارمصرف انجام می‌شود. مسئولیت حفظ دسترسی به شماره موبایل و رمز عبور بر عهده‌ی کاربر است و کلیه فعالیت‌های انجام‌شده با حساب شما متوجه شماست. در صورت مشاهده‌ی هرگونه استفاده‌ی غیرمجاز، بی‌درنگ موضوع را از طریق پشتیبانی اطلاع دهید.
صحت اطلاعات
اطلاعاتی که هنگام تکمیل پروفایل، احراز هویت، ثبت قبض یا ثبت درخواست وارد می‌کنید باید صحیح، به‌روز و متعلق به خود شما باشد. ثبت اطلاعات نادرست می‌تواند به تعلیق حساب یا رد درخواست‌ها منجر شود.
استعلام قبض و داده‌های مصرف
اطلاعات قبض و مصرف از سامانه‌های رسمی صنعت برق دریافت می‌شود. این داده‌ها صرفاً جهت ارائه‌ی خدمات، محاسبه‌ی برآوردها و پشتیبانی استفاده می‌شوند. برآوردهای نمایش‌داده‌شده در سامانه (از جمله محاسبه‌گرها) تخمینی هستند و جایگزین بررسی فنی یا قرارداد رسمی نیستند.
حریم خصوصی
اطلاعات شخصی شما نزد ما محفوظ است و جز در موارد الزام قانونی یا برای ارائه‌ی همان خدماتی که درخواست کرده‌اید، در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد. برای ارتقای امنیت، رخدادهای ورود و فعالیت‌های حساس ثبت و نگهداری می‌شوند.
استفاده‌ی مجاز
هرگونه تلاش برای اختلال در سرویس، دسترسی غیرمجاز، ارسال انبوه درخواست‌های خودکار یا سوءاستفاده از امکانات سامانه ممنوع است و می‌تواند به محدودسازی یا مسدودسازی دسترسی منجر شود.
پشتیبانی
درخواست‌ها و پرسش‌های خود را از بخش پشتیبانی سامانه ثبت کنید تا در سریع‌ترین زمان ممکن بررسی و پاسخ داده شود.
تغییر قوانین
این قوانین ممکن است به‌مرور به‌روزرسانی شود. نسخه‌ی جاری همواره در همین صفحه در دسترس است و ادامه‌ی استفاده از سامانه پس از انتشار تغییرات، به‌منزله‌ی پذیرش آن‌هاست.